prezent3d.com

Dokumenty

Regulamin sklepu

Zasady składania zamówień, płatności, realizacji i dostawy personalizowanych figurek 3D w sklepie prezent3d.com.

§1. Informacje ogólne

  1. Sklep internetowy prezent3d.com prowadzi Sebastian Jara, wykonujący działalność nierejestrowaną, o ile spełnia ona aktualne warunki określone przepisami prawa.
  2. Dane kontaktowe:
    • Adres: 36-230 Domaradz 596
    • E-mail: kontakt@prezent3d.com
    • Telefon: +48 576 309 671
  3. Regulamin określa zasady składania zamówień, płatności, realizacji projektów, dostawy, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
  4. Kontakt w sprawie zamówienia jest możliwy przez stronę, e-mail lub telefon.

§2. Oferta i składanie zamówień

  1. Sklep oferuje personalizowane figurki 3D, modele oraz inne projekty wykonywane na indywidualne zamówienie.
  2. Zamówienie może zostać złożone przez konfigurator na stronie lub uzgodnione indywidualnie z osobą prowadzącą sklep.
  3. Do przygotowania projektu mogą być potrzebne zdjęcia, opis, wymiary, szkice lub inne materiały przekazane przez klienta.
  4. Przed złożeniem zamówienia klient otrzymuje informację o wybranej konfiguracji, cenie i kosztach dostawy.
  5. Złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty oznacza akceptację regulaminu i zobowiązanie do zapłaty wskazanej kwoty.

§3. Ceny i płatności

  1. Ceny są podawane w złotych polskich. Ostateczna cena zależy od wybranej konfiguracji i zakresu projektu.
  2. Orientacyjne dopłaty w konfiguratorze wynoszą:
    • pierwsza postać lub zwierzę - 180 zł,
    • każda kolejna postać lub zwierzę - 80 zł,
    • dodatkowy, indywidualny element - 80 zł,
    • rozmiar 20 cm - dopłata 15 zł za każdą postać,
    • rozmiar 25 cm - dopłata 30 zł za każdą postać,
    • ręczne malowanie - 100 zł,
    • personalizowana podstawka - 40 zł,
    • opakowanie prezentowe - 40 zł.
  3. Ostateczna cena zamówienia jest wyświetlana przed płatnością. Projekty wyceniane indywidualnie wymagają wcześniejszego uzgodnienia ceny.
  4. Płatność jest dokonywana z góry, przed rozpoczęciem realizacji, za pomocą metod udostępnionych w sklepie lub uzgodnionych indywidualnie.
  5. Sklep nie rozpoczyna realizacji przed otrzymaniem płatności, chyba że strony uzgodnią inaczej.

§4. Wizualizacja i akceptacja projektu

  1. Przed wykonaniem figurki może zostać przygotowana wizualizacja projektu, z wykorzystaniem narzędzi cyfrowych, w tym narzędzi AI, oraz ręcznej obróbki w oprogramowaniu 3D.
  2. Wizualizacja służy przedstawieniu koncepcji i nie stanowi gwarancji idealnego odwzorowania wszystkich detali na gotowym wydruku.
  3. W ramach zamówienia klient ma prawo do dwóch bezpłatnych rund poprawek wizualizacji. Poprawki dotyczą uzgodnionego projektu i nie obejmują całkowitej zmiany koncepcji ani rozszerzenia zakresu zamówienia.
  4. Dodatkowe poprawki lub istotna zmiana koncepcji mogą wiązać się z dodatkową opłatą, o której klient zostanie poinformowany przed rozpoczęciem dodatkowych prac. Opłata wymaga uzgodnienia z klientem.
  5. Poprawki wynikające z błędu po stronie wykonawcy lub niezgodności z uzgodnieniami nie są traktowane jako dodatkowa płatna runda.
  6. Przed rozpoczęciem drukowania lub malowania klient akceptuje finalną wizualizację, np. poprzez wiadomość „Akceptuję projekt”.
  7. Po akceptacji i rozpoczęciu produkcji zmiany mogą być niemożliwe lub wymagać dodatkowej wyceny. Nie ogranicza to ustawowych praw klienta.

§5. Wykonanie i wygląd produktów

  1. Standardowy czas realizacji wynosi orientacyjnie 7-14 dni roboczych od akceptacji finalnej wizualizacji. Termin może ulec zmianie w przypadku bardziej złożonego projektu, opóźnień w przekazaniu materiałów lub innych uzasadnionych okoliczności. O istotnym opóźnieniu klient zostanie poinformowany.
  2. Produkty są wykonywane metodą druku 3D. Na powierzchni mogą występować charakterystyczne dla tej technologii warstwy, łączenia, ślady po podporach lub drobne niedoskonałości.
  3. W przypadku produktów malowanych ręcznie mogą występować niewielkie różnice w odcieniach, kryciu i fakturze.
  4. Różnice wynikające z technologii wykonania nie wyłączają odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową.

§6. Brak materiałów niezbędnych do realizacji

  1. Klient zobowiązuje się przekazać materiały i informacje niezbędne do wykonania projektu, w szczególności zdjęcia, wymiary, opisy lub dodatkowe wytyczne.
  2. Jeżeli przekazane materiały są niekompletne lub niewystarczające, wykonawca może poprosić klienta o ich uzupełnienie.
  3. Jeżeli mimo wezwania klient nie przekaże niezbędnych materiałów w uzgodnionym lub odpowiednio wyznaczonym terminie, a bez nich realizacja nie będzie możliwa, wykonawca może anulować zamówienie.
  4. W przypadku anulowania zamówienia rozliczenie uwzględnia część zamówienia, która nie została wykonana. Za niewykonaną część należna kwota zostanie zwrócona. Ewentualne rozliczenie prac już wykonanych następuje z uwzględnieniem wcześniejszych ustaleń i obowiązujących przepisów.
  5. Jeżeli realizacja nie jest możliwa z przyczyn leżących po stronie wykonawcy, klient otrzyma zwrot płatności za niewykonaną część zamówienia.

§7. Dostawa

  1. Dostępne formy dostawy i ich koszt są prezentowane podczas składania zamówienia:
    • Paczkomat - 17 zł,
    • kurier - 25 zł,
    • darmowa dostawa dla zamówień od 399 zł.
  2. Po nadaniu przesyłki klient może otrzymać wiadomość z informacją o wysyłce i numerem śledzenia, jeśli jest dostępny.
  3. W razie uszkodzenia lub zagubienia przesyłki klient powinien skontaktować się ze sklepem i, jeśli to możliwe, przekazać opis sytuacji oraz zdjęcia opakowania i produktu. Nie ogranicza to praw klienta wynikających z przepisów.

§8. Odstąpienie od umowy i zwroty

  1. Prawo do odstąpienia od umowy zależy od rodzaju zamówionego produktu i obowiązujących przepisów.
  2. W przypadku rzeczy nieprefabrykowanych, wykonywanych według specyfikacji klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość może być wyłączone na podstawie art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.
  3. Oznacza to, że w przypadku takiego personalizowanego produktu klient nie może odstąpić od umowy wyłącznie dlatego, że zmienił zdanie lub produkt przestał mu odpowiadać.
  4. Powyższe nie wyłącza ustawowych praw klienta w przypadku niezgodności towaru z umową ani innych praw, których nie można wyłączyć na mocy przepisów.
  5. W przypadku produktów, do których nie ma zastosowania ustawowy wyjątek, konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy na zasadach określonych przepisami.

§9. Reklamacje

  1. Klient może złożyć reklamację, wysyłając wiadomość na adres kontakt@prezent3d.com lub kontaktując się telefonicznie.
  2. W reklamacji warto opisać problem, podać numer zamówienia i - jeśli to możliwe - dołączyć zdjęcia.
  3. Reklamacje dotyczące niezgodności towaru z umową są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami. Sklep nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.
  4. Odpowiedź zostanie przekazana w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów.

§10. Konto klienta i wiadomości

  1. Klient może złożyć zamówienie z kontem lub bez rejestracji, jeśli dana funkcjonalność jest dostępna w sklepie.
  2. Konto może umożliwiać podgląd zamówień, wizualizacji i korespondencji związanej z realizacją.
  3. Sklep może wysyłać wiadomości dotyczące płatności, statusu zamówienia, wizualizacji, akceptacji projektu, korespondencji i wysyłki. Są to wiadomości związane z obsługą zamówienia.

§11. Materiały przekazywane przez klienta

  1. Klient może przekazywać zdjęcia, wizerunki, szkice, grafiki i inne materiały potrzebne do realizacji zamówienia, również wtedy, gdy dotyczą osób trzecich.
  2. Klient powinien mieć prawo do przekazania tych materiałów w celu realizacji zamówienia oraz uzyskać wymagane zgody lub inne podstawy prawne, jeśli są konieczne.
  3. Wykonawca wykorzystuje przekazane materiały w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia, kontaktu z klientem i wypełnienia obowiązków prawnych.
  4. Przekazanie zdjęcia lub wizerunku w celu wykonania zamówienia nie oznacza zgody na publikację go w portfolio, mediach społecznościowych ani materiałach reklamowych.
  5. Publikacja zdjęć gotowych realizacji wymaga odrębnej, dobrowolnej zgody klienta. Brak zgody nie wpływa na możliwość złożenia zamówienia.

§12. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.
  2. Żadne postanowienie regulaminu nie wyłącza praw konsumenta, których nie można wyłączyć lub ograniczyć na mocy obowiązujących przepisów.
  3. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie prezent3d.com.

Data aktualizacji: 10.10.2026 r.